Sobre nossa política de menores
No Mupas Beach Resort, oferecemos cortesia para uma criança de até 07 anos que compartilhe a cama com os pais, incluindo o café da manhã. De acordo com as normativas locais, não permitimos a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados, a menos que estejam com seus pais ou responsável legal. Se o menor estiver acompanhado apenas do responsável, será necessário apresentar, durante o check-in, uma autorização por escrito assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório. Todos os menores de 18 anos devem apresentar documento de identidade com foto durante o check-in, acompanhado de seus pais. Estrangeiros devem apresentar passaporte. A hospedagem de menores estrangeiros deve seguir as leis aplicáveis.
Sobre no show
Para reservas garantidas, a não chegada do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento de uma multa correspondente a 01 diária.
Sobre o cadastro no check-in
Devido às regulamentações locais, é necessário preencher corretamente os dados principais da ficha de hospedagem no momento do check-in. Esses dados incluem nome completo, CPF (ou passaporte para estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.
Sobre a política de cancelamento
Reservas com garantia de No Show podem ser canceladas até às 14h00 do dia útil anterior à chegada do hóspede. Após esse prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária, não reembolsável. Reservas sem garantia de No Show serão canceladas automaticamente às 14h00 do dia útil anterior à chegada do hóspede.
Para reservas feitas na tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL, o valor total das diárias será cobrado no ato da reserva, sem reembolso em caso de cancelamento/alteração.
Sobre a garantia das reservas
Não aceitamos pagamentos em cheque. O cartão de crédito informado no site é utilizado apenas como garantia, com o pagamento realizado no check-in. Verifique as políticas de pagamento específicas para sua reserva.
Sobre o parcelamento
As opções de parcelamento são aceitas apenas em cartões Visa e Mastercard.
Sobre o cancelamento de pacotes
As políticas de cancelamento de pacotes podem variar; entre em contato diretamente com nossa central de reservas para obter informações específicas.
Sobre a taxa de higienização
Será cobrada uma taxa de higienização equivalente a uma diária balcão se houver sinais de consumo de cigarro em apartamentos não fumantes, incluindo a varanda.
Sobre perda de itens
Não nos responsabilizamos por objetos deixados no apartamento, que serão guardados por um período máximo de três meses para itens de pouco valor e um ano para itens de valor. Após esses prazos, serão considerados abandonados e disponibilizados para doação.
Sobre a política de DAY USE
O tarifário de Day Use permite uma permanência de 8 horas (das 08h às 20h) no primeiro dia da reserva, incluindo benefícios conforme a disponibilidade do hotel. Essa tarifa não é válida para pernoites.